Pneus Inter-Québec - Transition réussie vers G2 Logiciels
La transition vers la solution de G2 Logiciels s’est faite rapidement et en douceur chez Pneus Inter-Québec grâce à la préparation et à l’implication de toute l’équipe. On aperçoit, de gauche à droite, Mme Kinda Asfahan, chargée de projet à G2 Logiciels, Mme Ginette Picard et M. Daniel Picard, co-propriétaires de Pneus Inter-Québec et M. Olivier Hamel, au développement des affaires à G2 Logiciels.
Photo : Éric Massicotte

Transition réussie pour Pneus Inter-Québec (Étude de cas)

 

Le passage à un nouveau Progiciel de gestion intégré (ERP) est un moment crucial pour une entreprise. Le distributeur de pneus de Laval, Pneus Inter-Québec, l’a bien compris.

 

Confrontée aux limites de son système informatique qui n’avait pas évolué au rythme des besoins, la famille Picard, qui dirige depuis 2001 cette entreprise en pleine expansion, a bien su préparer ce virage technologique en réunissant les conditions gagnantes.

 

Le défi d’implanter une solution plus performante et mieux adaptée aux besoins d’aujourd’hui sans perturber le service aux clients, ni perdre l’historique de l’entreprise, n’est pas une mince tâche. La plateforme B2B de vente en ligne étant au cœur du modèle d’affaire du distributeur qui compte 1 200 clients répartis dans l’Est du Canada, il était impératif d’assurer la continuité des activités durant la transition.

 

« La première étape a été de sélectionner un fournisseur de solution informatique maîtrisant le domaine d’affaires du pneu. G2 Logiciels connait l’industrie de fond en comble depuis des années et continue de faire évoluer sa solution au fil des ans. Son produit couvre 100 % de nos processus d’affaires, » explique Ginette Picard, co-propriétaire. Nous avons également identifié un responsable de projet à l’interne, M. Yves Thériault, qui connait très bien nos processus et aussi notre ancien système, afin qu’il puisse expliquer nos besoins au fournisseur, ajoute-elle.

 

« G2 Logiciels a pris en charge l’ensemble du transfert des données historiques dans le nouveau système. Leur conseiller, M. Olivier Hamel, nous a accompagné tout au long de la démarche, » mentionne Mme Picard.

 

« Comme la nouvelle plateforme est facile d’utilisation, la formation de tous nos utilisateurs a pu être complétée en seulement 10 jours, même avec les membres du personnel moins à l’aise avec l’informatique. Comme la formation se fait en milieu de travail, principalement sous forme de coaching, notre service à la clientèle n’a pas connu de ralentissement, » ajoute la co-propriétaire.

 

Une transition en douceur pour les clients et les utilisateurs

La nouvelle interface B2B étant conviviale et simple d’utilisation, le changement n’a pas eu d’impact du côté des garages et concessionnaires qui achètent en ligne chez Pneus Inter-Québec.

 

« L’ensemble du projet a été réalisé sur une période de moins de 30 jours. Pour nous, la rapidité de la transition vers la nouvelle solution a été un facteur clé de la gestion du changement auprès de l’équipe, des clients et pour maximiser les gains associés avec ce changement de technologie. Nous sommes enchantés de notre expérience, » conclue Mme Picard.